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LES KDOM S'ASSOCIENT AVEC DES MARCHANDS MONDIAUX ET DES BIJOUX ARTISANS AFIN DE VOUS FOURNIR LES MEILLEURS PRIX ET UNE EXPÉRIENCE SHOPPING MONDIALE UNIQUE.

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, ce qui nous permet de vous fournir le maximum de réactivité à tout moment.

Actuellement, nous proposons Envoi gratuit dans le monde entier on seul articles dans notre magasin.

Q: D'où mes articles sont-ils expédiés?

Tous les produits tels que les chaussures, les sacs sont expédiés d'Asie. Bien que nos produits viennent d'Asie, la qualité est exceptionnelle, nos délais d'expédition sont compétitifs et nos prix sont imbattables.

Tous les autres produits tels que les vêtements imprimés (t-shirts, chandails, pulls à capuche, étuis de téléphone, etc.) sont expédiés directement de nos fournisseurs dans le United States.

Nos articles imprimés personnalisés sont expédiés avec DHL EXPRESS!

Q: Quels sont les délais de livraison estimés pour mes commandes?

Principaux produits (T-shirts, sweat-shirts, sweats à capuche, vestes, chapeaux, masques buccaux, sacs à dos, colliers, bracelets, bagues, étuis de téléphone)

Temps de production: 2-4 Days

US, UK, CA, AUS Délai de livraison Estimations: 12-25 jours (EMS Avec suivi de destination)

Les commandes de produits principaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Californie et en Australie qui ne sont pas arrivées dans les 60 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles pour des remboursements ou une réexpédition gratuite.

Estimation du délai de livraison international: 2-4 semaines (n'inclut pas le suivi de la destination finale)

Les commandes internationales qui ne sont pas arrivées dans les 60 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles à un remboursement ou à une réexpédition gratuite. 

Couvre-oreiller

Temps de production: 2-4 Days

Délai de livraison estimé: 10-14 jours (DHL Avec suivi de destination)

Toutes les commandes d'oreillers qui ne sont pas arrivées dans les 45 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles à un remboursement ou à une réexpédition gratuite.

Sacs fourre-tout en tissu

Temps de production: 2-4 Days

Délai de livraison estimé: 10-14 jours (DHL Avec suivi de destination)

Toutes les commandes de sacs en tissu qui ne sont pas arrivées dans les 45 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles à un remboursement ou à une réexpédition gratuite.

Chaussettes d'équipage

Temps de production: 2-4 Days

US, UK, CA, AUS Délai de livraison Estimations: 10-25 jours (EMS Avec suivi de destination)

Les commandes de chaussettes d'équipage aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Californie et en Australie qui ne sont pas arrivées dans les 45 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles à un remboursement ou à une réexpédition gratuite.

Estimation du délai de livraison international: 2-4 semaines (N'inclut pas le suivi de la destination finale)

Les commandes internationales de chaussettes d'équipage qui ne sont pas arrivées dans les 60 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles à un remboursement ou à une réexpédition gratuite. 

Sacs fourre-tout et sacs à main en cuir

Temps de production: 4-6 Days

Délai de livraison estimé: 10-14 jours (DHL Avec suivi de destination)

Toutes les commandes de sacs qui ne sont pas arrivées dans les 45 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles à un remboursement ou à une réexpédition gratuite. 

Sacs de selle en toile

Temps de production: 5-7 Days

Délai de livraison estimé: 10-14 jours (DHL Avec suivi de destination)

Toutes les commandes de sacs qui ne sont pas arrivées dans les 45 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles à un remboursement ou à une réexpédition gratuite. 

Chaussures de toile

Temps de production: 5-7 Days

Délai de livraison estimé: 10-14 jours (DHL Avec suivi de destination)

Toutes les commandes de chaussures qui ne sont pas arrivées dans les 45 jours suivant le traitement de la commande sont éligibles à un remboursement ou à une réexpédition gratuite.

Q: Quand recevrai-je des informations de suivi sur ma (mes) commande (s)?

Les numéros de suivi seront mis à disposition dans les délais spécifiés ci-dessous et seront automatiquement envoyés aux clients via l'e-mail fourni dans leur commande.

Housses d'oreiller: 5-7 jours après le traitement de la commande.

Sacs fourre-tout en tissu: 5-7 jours après le traitement de la commande.

Chaussettes d'équipage: 5-7 jours après le traitement de la commande.

Sacs fourre-tout en cuir: 7 à 10 jours après le traitement de la commande.

Sacs à main d'épaule: 7-10 jours après le traitement de la commande.

Sacs de selle en toile: 7 à 10 jours après le traitement de la commande.

Chaussures en toile: 7-10 jours après le traitement de la commande.

Autre: 5-7 jours après le traitement de la commande.

Q: Pourquoi les données de suivi n'apparaissent-elles pas sur mon numéro de suivi?

Pour les commandes américaines, les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 7 jours après le traitement d'une commande pour que les données de suivi s'affichent. Assurez-vous que vous utilisez le bon numéro de suivi et vous pouvez le suivre sur thekdom.com/pages/track-your-order

Pour les commandes internationales, les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 10 jours après qu'une commande a été traitée pour que les données de suivi s'affichent. Assurez-vous que vous utilisez le bon numéro de suivi et vous pouvez le suivre sur thekdom.com/pages/track-your-order. Attention, les commandes internationales ne sont pas remboursables une fois expédiées et ne montreront pas les données de livraison à destination.

Q: Je souhaite modifier / annuler une commande, comment faire?

Nous travaillons sur toutes les ventes sont une politique finale. Cela signifie que vous ne pouvez pas annuler, retourner ou recevoir un remboursement pour une commande, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de remboursement ici.

Q: Je ne suis pas satisfait de la taille et de la coupe des chaussures. Que devrais-je faire?

Dans le cas rare où un client n'est pas satisfait de l'ajustement de sa chaussure, nous procéderons à un échange gratuit unique pour le client.

Les remboursements ne seront pas émis pour les problématiques de tailles, seuls les échanges sont autorisés.

Les échanges gratuits ne seront autorisés qu'une seule fois par commande de chaussures. Tous les frais liés aux échanges après le premier échange gratuit doivent être couverts par le client.

Pour qu'un échange gratuit soit traité, les clients doivent fournir les informations suivantes:

  • une raison pour laquelle la chaussure ne convenait pas (c'est-à-dire trop petite, trop grande, trop étroite)
  • la nouvelle taille demandée par le client
  • nom du client et numéro de commande

Vous ne serez pas tenu de retourner les chaussures d'origine pour recevoir un échange gratuit en vertu de cette politique.

Pour réduire le risque de problèmes de dimensionnement, nous avons fourni des tableaux de dimensionnement sur nos pages de spécifications de produit pour Chaussures de toilebottes en daim.

Les demandes d'échange de taille qui diffèrent de plus de 2 tailles de la taille d'origine commandée seront considérées comme une erreur d'entrée du client et ne seront pas éligibles à l'échange.

Q: Il dit que mon adresse est introuvable

R: Nous expédions en utilisant le bureau de poste des États-Unis. Si vous avez une boîte postale et que vous ne recevez pas de courrier à votre adresse physique, vous devez utiliser la boîte postale. La vérification peut également être délicate sur des abréviations spécifiques. USPS.com "trouver le code postal" peut vous aider à trouver vos abréviations spécifiques et comment USPS vérifiera votre adresse.

Q: Je ne comprends pas le tableau des tailles de votre chemise.

R: Si vous disposez à plat une chemise que vous possédez maintenant qui est confortable et mesure en bas des manches, vous devriez être en mesure de trouver quelque chose de très proche sur notre tableau qui fonctionnera pour vous. N'oubliez pas que les mesures du tableau concernent la chemise et non la personne qui est censée la porter.

 Q: Comment puis-je retourner ou échanger ma chemise?

R: Veuillez nous envoyer un courriel à support@thekdom.com et faites-nous savoir quel est le problème! Nous travaillerons avec vous pour corriger le problème. N'oubliez pas, ce sont des chemises imprimées personnalisées, faites sur commande. Une fois imprimés, nous ne pouvons plus les désimprimer ni les remettre en stock. Nous essaierons donc de trouver quelque chose pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat! 

Si un remboursement est jugé justifié, nous procéderons au remboursement du prix d'origine de la chemise le plus rapidement possible. Les remboursements prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traités une fois que nous les avons émis. Si vous souhaitez effectuer un échange, assurez-vous d'inclure les informations de paiement pour l'expédition de retour. 

Q: Il y a un léger contour autour de ma conception de chemise.

R: Certaines chemises sont prétraitées avant l'impression. Ne vous inquiétez pas, il disparaîtra lors du premier lavage de la chemise.

Q: Vous avez fait une erreur sur ma commande.

R: Nous sommes vraiment désolés. Cela n'arrive pas souvent, mais personne n'est parfait. Envoyez un e-mail à support@thekdom.com et nous travaillerons avec vous pour y remédier. Souvent, cela vous demandera simplement de nous envoyer une photo de l'erreur que nous avons commise afin que nous puissions a) vérifier votre réclamation et b) vous appeler pour la corriger.

Q: J'ai commandé plus de 2 articles, mais je n'en ai reçu qu'un ... où est ma commande?

Nous avons un large assortiment de produits non stockés en interne. Ainsi, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous parviennent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant, alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps, rappelez-vous simplement qu'ils sont en route!


Q: Comment savoir si ce site Web est sûr?

  • Nous sommes sécurisés par Shopify, une plateforme de commerce électronique bien connue. En outre, nous garantissons un CHECKOUT SÛR ET SÉCURISÉ. Les paiements sont traités via Shopify via les principales sociétés de cartes présentées dans l'image ci-dessous. Nous n'avons accès à aucune information sur vous ou votre carte.